השינוי בולט במיוחד בניהול פיננסי. תחום שנחשב באופן מסורתי לכזה שמנוהל בתוך הבית, קיבל תפנית מפתיעה, כאשר יותר ויותר ארגונים בוחרים במיקור חוץ. אחד הארגונים המובילים בתזוזה למיקור החוץ הוא קבוצת גוברמן, שהציבה רף גבוה של מקצוענותת ללא פשרות מבחינת מקצועיות, אמינות, רמת שירות ואבטחת מידע, שעולים על כל הציפיות של ארגונים. בכך, גוברמן מספקת טווח מלא של שירותי מחלקת כספים לארגונים בכל המגזרים , ישראליים וזרים, כולל שירותי CFO, דיווח חשבונאי, הנהלת חשבונות וחשבות שכר.
ראיינו את סטפן גוברמן, בעלים ומנכ”ל של החברה המונה כיום כ120 עובדים, ומספקת שירותים ליותר מ-450 לקוחות פעילים.
מה הסיבות המרכזיות של חברות להוציא ניהול כספים למיקור חוץ?
“המקצועיות, הידע, והניסיון בתהליכי עבודה יעילים שיש לצוות שלנו הם כאלה שרק מעט מהחברות יכולות להגיע לרמתם עם פעילות בתוך החברה”, אומר סטפן גוברמן, מנכ”ל הקבוצה. “אלה יכולות שחוסכות לארגונים עלויות, מייצרות שקט פיננסי, ומבטיחות להנהלה שקיפות וזמינות מידע פיננסי, שמובילות לקבלת החלטות איכותית”.
סטפן גוברמן: "תהליכי העבודה שלנו נבנו לאורך שנים כדי להגיע לרמת דיוק ושירות שקשה להתחרות בה. לקוחות גם יודעים שכל תהליך אצלנו מגובה בתהליכי בקרה של מקצוענים בדרגות שונות – מה שמפחית משמעותית את היקף הטעויות".
האם יש עדיין חשש בקרב מנהלים להוציא פעילות פיננסית לגורם חיצוני?
“זה בהחלט משהו שעוצר חברות מלעשות מהלך. אבל כל מי שמכיר אותנו, ואת החתירה שלנו למצוינות, מקבל ביטחון מלא לעשות את הצעד ולהעביר אלינו את הפעילות או את חלקה. לקוחות שהגיעו אלינו, גם לפרויקט זמני, מזהים במהירות את הערך שהם מקבלים ונשארים איתנו להמשך שירות”.
האם יש עדיין חשש בקרב מנהלים להוציא פעילות פיננסית לגורם חיצוני?
“זה בהחלט משהו שעוצר חברות מלעשות מהלך. אבל כל מי שמכיר אותנו, ואת החתירה שלנו למצוינות, מקבל ביטחון מלא לעשות את הצעד ולהעביר אלינו את הפעילות או את חלקה. לקוחות שהגיעו אלינו, גם לפרויקט זמני, מזהים במהירות את הערך שהם מקבלים ונשארים איתנו להמשך שירות”.
מהי מצוינות בעיניך?
“המצוינות שלנו באה לידי ביטוי בשלושה דברים מרכזיים שמציבים אותנו בסטנדרט אחר – איכות האנשים , הידע הרב שלהם ותהליכי העבודה היעילים שאנחנו מיישמים. יש אצלינו מומחיות שמייצרת תהליכים ותוצרים שקשה להתחרות בהם. הידע והניסיון שלנו נצבר לאורך 28 שנות פעילות, והוא תמיד מתעדכן – זה מעניק ללקוחות ביטחון וערך עצומים. חשוב לזכור, שידע עדכני בעולם הפיננסים והחשבונאות הם בעלי ערך רב”.
“תהליכי העבודה שלנו נבנו לאורך שנים כדי להגיע לרמת דיוק ושירות שקשה להתחרות בה. לקוחות גם יודעים שכל תהליך אצלנו מגובה בתהליכי בקרה של מקצוענים בדרגות שונות – מה שמפחית משמעותית את היקף הטעויות. כדאי גם לציין כי עבודת הצוות שלנו מבטיחה שכאשר יש העדרות או החלפה של מי מאנשי המערך הפיננסי של החברה, תמיד יש גיבוי והמשכיות בעבודה, כך שלא נוצר פער ועיכובים בפעילות”.
אבטחת המידע והפרטיות שנשמרים בגוברמן בסטנדרטים הגבוהים ביותר, מאפשרת לארגונים בעלי רגישות גבוהה לנושא להיעזר בשירותיה.
מתי ארגונים מחליטים שהגיע הזמן למיקור חוץ של שירותים שלכם?
ניתן לחלק את הלקוחות לשניים-
לקוחות המגיעים לצורך פרויקט זמני עם צורך נקודתי, לדוגמא, להחליף מנהל כספים או מנהלת חשבונות שיוצאים לחופשה, או לצורך תיגבור מערך הכספים במצבי עומס זמניים , כמו לדוגמא לפני רכישה, מיזוג, הנפקה או פיגור מהותי בעבודה. לקוחות אלה הרבה פעמים מחפשים פתרון שדורש את הידע ואת היכולת שלנו להיכנס במהירות לעניינים. לפעמים לקוחות אלה כה מרוצים מהסיוע הזמני עד שבסופו של דבר הם נשארים כדי ליהנות מסיוע שוטף ומתמשך.
לקוחות המגיעים לצורך קבלת שירות מתמשך – אם זה חברות קטנות ובינוניות המעדיפות שירות מלא במיקור חוץ , של מלא מערך הכספים, זאת כיוון שאין ביכולתן להקים מערך כזה בעצמן בלי המקצוענות והניסיום שלנו , ועם הבקרה האיכותית ולקיחת האחריות המלאה שלנו , ואם זה חברות גדולות יותר המבקשות השלמה שוטפת לחלק ממערך הכספים , למרות שחלק מבוצע ע״י אנשי מקצוע בתוך הבית , וגם זה כאשר הן לא מצליחות להגיע לרמת המקצוענות הרצויה בעצמן , אם בגלל הקושי למצוא עובדים מתאימים , ואם בגלל תחלופה רבה מידי של אנשי הצוות אצלן, או בגלל שחלק מהתפקידים במערך הכספים אינם מצריכים משרת אדם מלאה.
שירות PLUG&PLAY
היעילות והעוצמה של גוברמן באה לידי ביטוי בעוד פרמטר חשוב שהופך אותה לאטרקטיבית בעיני לקוחות חדשים – הצטרפות מהירה,חלקה ופוזיטיבית לשירות. גם כאשר לקוחות מגיעים לפרויקט ספציפי (כגון החלפה של מנהל חשבונות בזמן חופשה או מילואים, או בעת כניסה לתהליכים חשבונאיים מורכבים), הלקוחות נהנים מתהליך On Boarding ישיר, יעיל, וחלק, המתבסס על מערכות טכנולוגיות מובילות. חווית ה- Plug&Play היא ייחודית לגוברמן, וזוכה לציוני שביעות רצון גבוהים מהלקוחות.
טווח הפתרונות של גוברמן כולל:
השירות כולל בין היתר הנהלת חשבונות, חשבות שכר, חשבות ודיווח כספי, ניהול כספים , אדמיניסטרציה ועוד מגוון שירותים נוספים.